Regulamin Serwisu Reserved Pre-Owned

Serwis prowadzony pod nazwą Reserved Pre-Owned, pod adresem www.TODO.pl jest przeznaczony wyłącznie do sprzedaży rzeczy oznaczonych marką Reserved i stanowi on odpowiedź na potrzebę bardziej ekologicznych zachowań w kontekście produkcji i nabywania odzieży. Zachęcamy klientów naszych salonów do nadawania odzieży drugiego życia i bardziej proekologicznych zachowań.

1. Podmiot prowadzący, kontakt

1.1. Podmiotem prowadzącym Serwis Reserved Pre-Owned (dalej: „Serwis”) jest: LPP S.A. z siedzibą w Gdańsku, ul. Łąkowa 39/44 (zwana dalej: „LPP”), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000000778, posiadająca REGON: 190852164, NIP: 583-10-14-898, kapitał zakładowy 3.711.780 zł, opłacony w całości.
1.2. Kontakt z LPP w sprawach związanych ze wszystkim co dotyczy Serwisu jest możliwy w każdy z następujących sposobów:
a) Formularz kontaktowy,
b) Chat,
c) Adres pocztowy.

2. Definicje

2.1. Cena - cena za którą Przedmiot jest oferowany Kupującym.
2.2. Dostawa – usługa przyjmowania, sortowania, przemieszczania i doręczania Przedmiotów nabytych za pośrednictwem Serwisu, realizowana na rzecz Użytkownika przez podmiot trzeci – wskazany aktualnie w Serwisie, za pośrednictwem LPP. LPP nie świadczy usług Dostawy.
2.3. Użytkownik – osoba fizyczna będąca konsumentem to jest dokonująca w Serwisie czynności niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Konto – przypisane do konkretnego Użytkownika konto w Serwisie, umożliwiające mu aktywność w Serwisie prowadzone przez LPP zgodnie z Regulaminem i Polityką Prywatności.
2.5. Kupujący – Użytkownik dokonujący ze Sprzedającym Transakcji za pośrednictwem Serwisu.
2.6. Ogłoszenie – oferta sprzedaży Przedmiotu, wystawiona przez Użytkownika, zgodna z Regulaminem.
2.7. Operator Płatności - podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Użytkowników w celu dokonywania rozliczeń Transakcji zawartych w ramach Serwisu, dostępny aktualnie w ramach Serwisu, oferujący w danej chwili metody płatności do wyboru Użytkownika.
2.8. Przedmiot – wystawiona na sprzedaż rzecz, objęta Ogłoszeniem, która została nabyta przez Sprzedawcę w ramach sieci sprzedaży LPP oznaczonej marką Reserved.
2.9. Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami. Regulamin dostępny na stronach Serwisu jest Regulaminem aktualnym, w formacie umożliwiającym jego pobranie, zapisanie na dysku, przesłanie drogę elektroniczną oraz wydrukowanie.Rejestracja – proces utworzenia przez Użytkownika Konta, po podaniu danych Użytkownika, akceptacji Regulaminu i aktywacji Konta, zgodnie ze ścieżką rejestracji.
2.10. Serwis – prowadzona przez LPP platforma sprzedażowa pod adresem www.TODO.pl, przeznaczona do sprzedaży odzieży oznaczonej marką Reserved przez osoby fizyczne, występujące w Transakcjach w charakterze konsumentów.
2.11. Sprzedający – Użytkownik publikujący Ogłoszenie w Serwisie i dokonujący sprzedaży Przedmiotu na rzecz Kupującego.
2.12. Transakcja – umowa sprzedaży Przedmiotu, zawarta pomiędzy Użytkownikami.

3. Ogólne zasady korzystania z Serwisu

3.1. Z Serwisu mogą korzystać tylko osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i dokonują Transakcji niezwiązanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
3.2. Przedmiotem Transakcji może być wyłącznie odzież, buty bądź akcesoria marki Reserved. Przedmiotem Transakcji nie może być bielizna osobista oraz stroje kąpielowe.
3.3. W celu korzystania z Serwisu, w tym w szczególności w celu posiadania na nim Konta Użytkownika, Użytkownik podaje swoje dane osobowe, które LPP przetwarza na zasadach wskazanych w Polityce Prywatności.
3.4. Osoba zamierzająca korzystać z Serwisu zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem.
3.5. Użytkownik korzystający z Serwisu może publikować treści oraz zamieszczać obrazy wyłącznie takie, do których przysługują mu odpowiednie prawa autorskie. Publikowane treści oraz obrazy nie mogą naruszać niczyich dóbr osobistych, zawierać treści niezgodnych z prawem i dobrymi obyczajami, obraźliwych bądź mogących powodować u odbiorcy uczycie dyskomfortu.
3.6. LPP nie pobiera prowizji ani opłat za publikowanie Ogłoszeń ani za realizację Transakcji. Użytkownik ponosi wyłącznie opłaty należne Operatorowi Płatności oraz opłaty związane z realizacją Dostawy.
3.7. Podczas korzystania z Serwisu zabronione jest:
a) Jakiekolwiek działania ingerujące w funkcjonowanie Serwisu,
b) Podejmowanie czynności niezgodnych z Regulaminem bądź przepisami prawa,
c) Podejmowanie jakichkolwiek działań bezprawnych w tym w szczególności mogących naruszać dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, przepisy prawa zabraniające szerzenia treści rasistowskich, dyskryminacyjnych jak również treści o charakterze pornograficznym, obraźliwych.
3.8. LPP jest uprawnione do weryfikowania treści publikowanych przez Użytkowników pod kątem ich zgodności z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
3.9. Każdy Użytkownik może zgłosić zauważone nieprawidłowości za pośrednictwem metod komunikacji wskazanych w punkcie 1.2. Regulaminu.
3.10. LPP może we własnym zakresie przeprowadzić postępowanie wyjaśniające, w tym skierować do Użytkownika prośbę o usunięcie wskazanych treści jak również zablokować Konto do czasu wyjaśnienia bądź usunięcia treści niezgodnych z prawem, Regulaminem bądź zasadami współżycia społecznego.
3.11. W przypadku powtarzającego się ze strony Użytkownika naruszania zasad Serwisu a także braku możliwości porozumienia co do usunięcia określonych treści – LPP zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta danego Użytkownika.

4. Konto

4.1. W celu pełnego korzystania z Serwisu to jest w szczególności publikowania Ogłoszeń oraz dokonywania zakupów należy założyć Konto.
4.2. Zakładając Konto należy podać prawdziwe dane, zgodne z danymi posiadacza konta bankowego, wskazanego przez Użytkownika do rozliczeń.
4.3. Do utworzenia Konta wystarczy podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail, utworzenie hasła a także akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Konto zostanie utworzone po dokonaniu weryfikacji poprzez kliknięcie w link wysłany na podany adres e-mail.
4.4. Rejestracja Użytkownika i założenie Konta jest również możliwe za pomocą konta Facebook’a bądź Google. W tym celu Użytkownik zostanie przekierowany na jedną z wybranych platform w celu uwierzytelnienia.
4.5. Z chwilą aktywacji Konta dochodzi do zawarcia z Użytkownikiem umowy o prowadzenie Konta, którą Użytkownik może rozwiązać w każdym czasie.
4.6. Z chwilą aktywacji Konta Użytkownik może dokonywać zakupów w Serwisie.
4.7. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta powoduje utratę przez Użytkownika informacji zawartych w Koncie.
4.8. Rozwiązanie przez Użytkownika umowy o prowadzenie Konta może zostać dokonane w jednej z następujących sposobów:
4.8.1. Samodzielnie usunięcie Konta przez Użytkownika za pomocą wbudowanej funkcjonalności.
4.8.2. Poprzez zgłoszenie pisemnego – w tym w formie wiadomości e-mail żądania.
4.9. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto.
4.10. Konto posiada między innymi następujące funkcjonalności:
4.10.1. publikowanie i zarządzanie własnymi Ogłoszeniami,
4.10.2. obserwowanie Ogłoszeń innych Użytkowników,
4.10.3. kontakt z innymi Użytkownikami poprzez funkcję chatu w Koncie,
4.10.4. zawierania Transakcji,
4.10.5. zamawianie usługi Dostawy Produktów nabytych za pośrednictwem Serwisu.
4.11. LPP może czasowo zablokować Konto w sytuacjach:
4.11.1. Nie podaje danych niezbędnych do dokonania przez LPP zgłoszenia do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej,
4.11.2. Zgłoszenia innych użytkowników o nieprawidłowościach,
4.11.3. Publikowanie niedozwolonych Ogłoszeń,
4.11.4. Naruszenia Regulaminu,
4.11.5. Zgłoszenia naruszeń,
4.12. LPP może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta i usunąć Konto w następujących przypadkach:
4.12.1. Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu bądź przepisy powszechnie obowiązującego prawa – również w przypadku zaistnienia uzasadnionego podejrzenia ich naruszania i nie zaprzestanie tych działań pomimo wezwania ze strony LPP.

5. Publikowanie Ogłoszeń

5.1. Użytkownik posiadający aktywne Konto Użytkownika może publikować Ogłoszenia zawierające ofertę sprzedaży konkretnych sztuk odzieży oznaczonej marką Reserved.
5.2. Publikowanie Ogłoszeń jest bezpłatne.
5.3. Dodawanie Ogłoszeń jest możliwe po uzupełnieniu wymaganych danych w Koncie takich jak: numer rachunku bankowego Użytkownika na który zostaną przekazane środki uzyskane ze sprzedaży oraz data urodzenia.
5.4. Ogłoszenie należy dodawać korzystając z szablonu dostępnego w Koncie Użytkownika, według wzoru aktualnie oferowanego przez Serwis a także podając obowiązkowe elementy Ogłoszenia, zgodnie z aktualnym formularzem Ogłoszenia.
5.5. Jedno Ogłoszenie może zawierać ofertę sprzedaży tylko jednego Przedmiotu. Przedmiotem może być komplet lub zestaw podlegający 1 Transakcji.
5.6. Użytkownik ma możliwość skorzystania z opcji automatycznego uzupełniania Ogłoszenia o dane Przedmiotu, pochodzące z bazy danych Serwisu – to jest opis i zdjęcie Przedmiotu w stanie nowym, poprzez wpisanie kodu produktu.
5.7. Użytkownik jest zobowiązany podawać prawdziwe informacje dotyczące oferowanego Przedmiotu, nie powinny wprowadzać innych Użytkowników w błąd w jakimkolwiek zakresie, informacje powinny być podawane w sposób jednoznaczny i zrozumiały.
5.8. Ogłoszenia powinny być sporządzane w języku polskim. Nie mogą zwierać słów ani stwierdzeń nieakceptowanych społecznie, obelżywych, nawołujących do nienawiści, dyskryminacji.
5.9. Ogłoszenie nie może zawierać jakiejkolwiek reklamy produktów lub usług, podmiotów trzecich, zawierać jakichkolwiek linków, odnośników do innych stron internetowych.
5.10. Zdjęcia będące elementem Ogłoszenia nie powinny zawierać wizerunków osób fizycznych.
5.11. Po wybraniu przycisku „Opublikuj Ogłoszenie”, Ogłoszenie Użytkownika staje się widoczne dla każdej osoby korzystającej z Serwisu.
5.12. Ogłoszenia ukazują się od najnowszych do najstarszych.
5.13. Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmian lub usunąć Ogłoszenie.
5.14. Użytkownik w każdej chwili może skorzystać z opcji „Tryb wakacyjny”, która umożliwia czasowe zawieszenie możliwości dokonywania zakupu oferowanych przez Użytkownika Przedmiotów bez konieczności usuwania Ogłoszenia. Wybór tego trybu jest zalecany na przykład na czas planowanej przez Użytkownika nieobecności uniemożliwiającej mu wykonanie obowiązków wynikających z zawarcia Transakcji.
5.15. Z chwilą publikacji Ogłoszenia Użytkownik potwierdza, że posiada wszelkie niezbędne zgody i uprawnienia do umieszczonych przez siebie materiałów, w tym w szczególności do opublikowanych zdjęć w tym do zdjęć zawierających wizerunek osoby fizycznej i jednocześnie udziela LPP zgody na utrwalanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie jakimikolwiek środkami całości lub części Ogłoszenia w celu jego wyświetlania w Serwisie w taki sposób aby każdy miał do niego dostęp w wybranym przez siebie czasie i miejscu, w tym na potrzeby promocji Serwisu w mediach, w tym w mediach społecznościowych.

6. Usunięcie Ogłoszenia przez LPP

LPP zastrzega sobie prawo do usunięcia Ogłoszenia w każdym czasie, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia naruszenia dóbr osobistych bądź praw własności intelektualnej.

7. Zakupy

7.1. Każdy Użytkownik posiadający Konto może dokonywać zakupu Przedmiotów w Serwisie.
7.2. Transakcja jest zawierana pomiędzy Użytkownikami, będącymi konsumentami to jest osobami fizycznymi, które dokonują czynności niezwiązanej z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
7.3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zawierane w ramach Serwisu Transakcje nie są objęte przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów, w szczególności nie przysługuje Kupującemu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
7.4. Użytkownicy mogą się ze sobą kontaktować za pośrednictwem komunikatora/czatu wbudowanego w Serwis.
7.5. Kontakt przez Serwis nie stanowi prywatnej rozmowy. Cała wymiana wiadomości jest zapisywana w Serwisie w celu udzielania Użytkownikom ewentualnego wsparcia w przypadku powstania sporów.
7.6. Nabycie Przedmiotu następuje poprzez kliknięcie opcji „Kupuję i płacę”. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia Transakcji.
7.7. Następnie Użytkownik przenoszony jest na stronę Operatora Płatności dostępnego w Serwisie w celu wyboru oferowanej przez tego Operatora formy płatności i dokonania zapłaty.
7.8. Wszelkie płatności dokonywane są zgodnie z zasadami świadczenia usług płatniczych Operatora Płatności. Serwis nie uczestniczy w świadczeniu tych usług jak również nie ponosi odpowiedzialności związanej z ich świadczeniem na rzecz Użytkowników.
7.9. Z chwilą dokonania zapłaty dochodzi do zawarcia Transakcji.
7.10. Z chwilą otrzymania od Operatora Płatności potwierdzenia płatności Sprzedający ma 5 dni na wysłanie Kupującemu nabytego przez niego Produktu, za pomocą oferowanej przez Serwis opcji Dostawy.
7.11. Do ceny sprzedaży Przedmiotu doliczone zostaną koszty wybranej przez Kupującego metody Dostawy spośród z aktualnie dostępnych w Serwisie.
7.12. Od chwili odbioru Przedmiotu, Kupujący ma 2 dni na zgłoszenie zastrzeżeń co do stanu, jakości, zgodności z opisem Przedmiotu albo na potwierdzenie, że otrzymany Przedmiot odpowiada opisowi z Ogłoszenia. Jeżeli Kupujący nie wykona w tym terminie żadnej czynności uznaje się, że zaakceptował Przedmiot i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.
7.13. Z chwilą akceptacji a w jej braku z chwilą upływu terminu, o którym mowa w pkt 7.12. Regulaminu, następuje zwolnienie środków uzyskanych ze Sprzedaży na rzecz Sprzedającego.

8. Rozwiązywanie Sporów pomiędzy Użytkownikami

8.1. W przypadku gdy Kupujący ma zastrzeżenia co do otrzymanego Przedmiotu, może otworzyć ze Sprzedającym dyskusję korzystając z komunikatora oferowanego przez Serwis, w terminie wskazanym w punkcie 7.12. Regulaminu, poprzez wybranie przycisku „Zgłoś problem z zamówieniem”. Wybór tego przycisku powoduje automatyczne wstrzymanie wypłaty środków dla Sprzedającego do czasu zakończenia sporu.
8.2. Jeżeli Kupujący i Sprzedający nie dojdą do porozumienia każda ze stron może poprosić o pomoc w rozwiązaniu sporu Biuro Obsługi Klienta Serwisu poprzez wybranie przycisku „Prośba o pomoc”. Z tą chwilą do rozmowy włączy się konsultant Serwisu, który ma wgląd w zapis dyskusji jak również może też kontaktować się z każdą Stroną sporu z osobna poprzez wiadomości e-mail.
8.3. Jeżeli wskutek włączenia się do dyskusji konsultanta zostanie uznane, że zastrzeżenia Kupującego nie są zasadne, następuje zamknięcie sporu a środki uzyskane ze sprzedaży Przedmiotu zostają przekazane Sprzedającemu.
8.4. Jeżeli wskutek włączenia się do dyskusji konsultanta zostanie uznane, że Zastrzeżenia Kupującego są zasadne, Kupujący wybiera przycisk „Zwróć produkt” a następnie generuje etykietę zwrotu dostępną z poziomu komunikatora/czatu i jednocześnie zostaje przekierowany na stronę Operatora Płatności w celu opłacenia kosztów zwrotu.
8.5. Kupujący odsyła Przedmiot do Sprzedającego, który ma 2 dni od dnia otrzymania Przedmiotu na potwierdzenie jego otrzymania poprzez wybranie przycisku „Zgłoś problem ze zwrotem”. Brak potwierdzenia w tym terminie oznacza potwierdzenie przez Sprzedawcę otrzymania Przedmiotu bez zastrzeżeń.
8.6. Z chwilą potwierdzenia lub upływu terminu wskazanego w pkt. 8.5. powyżej następuje zwrot do Kupującego zapłaconych przez niego środków (to jest zapłaconej ceny i kosztów dostawy do Kupującego). W przypadku zastrzeżeń Sprzedającego co do stanu zwróconego Przedmiotu, zgłasza on sprawę do konsultanta celem rozstrzygnięcia.
8.7. Każda ze stron sporu, pomimo ustaleń konsultanta, może skierować we własnym zakresie spór na drogę sądową.

9. Dostawa

9.1. Serwis oferuje odpłatną usługę Dostawy Przedmiotów dla Użytkowników.
9.2. Usługi są świadczone przez firmę kurierską wskazaną aktualnie w Serwisie.
9.3. Opłata za Dostawę jest doliczana do kwoty należności z tytułu Ceny Przedmiotu według aktualnego cennika Dostawy widocznego w Serwisie. Kwota opłaty za Dostawę będzie widoczna dla Kupującego w podsumowaniu zakupów.
9.4. Wysokość opłaty uzależniona jest od wybranej przez Kupującego metody Dostawy – spośród oferowanych aktualnie w Serwisie.
9.5. Dane niezbędne do prawidłowego wykonania usługi Dostawy podaje Kupujący.
9.6. Usługa Dostawy jest świadczona wyłącznie na terytorium Polski i może być świadczona wyłącznie w celu dostarczenia Przedmiotu nabytego w ramach Transakcji.

10. Rozliczenia

10.1. Wszelkie kwoty pobrane od Kupującego w ramach Transakcji będą przekazywane bezpośrednio do Serwisu.
10.2. Zwolnienie środków na rzecz Sprzedającego, należnych mu z tytułu zapłaty ceny przez Kupującego za Przedmiot nabyty w ramach Transakcji będzie następowało zgodnie z następującymi zasadami:
10.2.1. W terminie 2 dni od bezskutecznego upływu terminu do zgłoszenia przez Kupującego zastrzeżeń bądź od zaakceptowania przez Kupującego stanu otrzymanego Przedmiotu.
10.3. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe podanie numeru rachunku bankowego, na który ma zostać przekazana należna mu z tytułu transakcji kwota.
10.4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator Płatności będąc podmiotem zobowiązanym przez przepisy o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy oraz finansowania terroryzmu, do dokonania stosownej weryfikacji tożsamości osoby w określonych tymi przepisami przypadkach może zażądać od Użytkownika:
10.4.1. Przekazania dokumentów potwierdzających tożsamość Użytkownika, w szczególności skanu dowodu osobistego bądź paszportu Użytkownika,
10.4.2. Wykonania przelewu weryfikacyjnego z rachunku bankowego Użytkownika wskazanego jako rachunek do rozliczeń w ramach Serwisu,
10.4.3. Inne wskazane przez Operatora.
10.5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator Płatności może wstrzymać przekazanie należności do czasu wykonania obowiązków Użytkownika wskazanych w pkt 11.5. Regulaminu.
10.6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator Płatności może zażądać od Użytkownika podjęcia innych czynności bądź przekazania informacji wymaganych przepisami prawa dotyczących instytucji finansowych, w tym dokonywać następujących w tym w szczególności dokonywać weryfikacji Użytkownika a w tym celu zażądać:
10.6.1. Podania imienia, nazwiska, adresu e-mail, daty urodzenia oraz numeru rachunku bankowego
10.6.2. Podania danych adresowych powiązanych z rachunkiem bankowym oraz przesłania skanu dowodu osobistego lub paszportu, podania numeru PESEL lub innego numeru identyfikacyjnego dla osób, którym nie nadano PESELu oraz dokonania przelewu w kwocie 1 zł na podany przez Operatora numer rachunku bankowego w celu potwierdzenia konta bankowego.
10.7. Operator zobowiązany jest zażądać danych wskazanych w punkcie 10.6. w przypadku gdy:
a) Użytkownik prowadzi sprzedaż w sposób trwały i powtarzalny,
b) Użytkownik dokonał jednorazowej Transakcji sprzedaży o wartości przekraczającej 3.000 zł (kwota należna Sprzedawcy),
c) Łączna wartość Transakcji zawartych przy udziale Operatora przekroczyła wartość 30.000 zł (łączna kwota uzyskana przez Sprzedawcę),
d) Operator we własnym zakresie uzna to za konieczne.

11. Raportowanie

11.1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że na podmiocie prowadzącym Serwis ciążą obowiązki sprawozdawcze wynikające między innymi z przepisów o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami i w związku z tym LPP ma obowiązek zażądać dodatkowych informacji, o których mowa poniżej, od Użytkownika, który spełnił w danym roku kalendarzowym jeden z poniższych warunków:
a) Zawarł co najmniej 30 Transakcji, w których był Sprzedawcą
b) Uzyskał ze sprzedaży w ramach Serwisu łącznie kwotę przekraczającą równowartość 2.000 Euro (w przeliczeniu na PLN według średniego kursu Euro ogłoszonego przez NBP za pierwszy dzień roboczy okresu sprawozdawczego, to jest roku kalendarzowego).
11.2. W przypadku gdy Użytkownik spełni przynajmniej jeden z warunków wskazanych w punkcie 12.2. LPP wezwie Użytkownika do podania następujących danych Użytkownika:
a) imię i nazwisko,
b) główny adres,
c) każdy TIN (numer identyfikacyjny podatnika lub jego funkcjonalny odpowiednik w przypadku braku takiego numeru, stosowany przez państwo rezydencji do identyfikacji osoby fizycznej lub podmiotu w celach podatkowych, w tym NIP lub PESEL) nadany Sprzedającemu i państwo uczestniczące jego nadania, a w przypadku braku TIN – miejsce urodzenia Sprzedającego,
d) numer identyfikacyjny VAT, jeżeli jest dostępny,
e) datę urodzenia,
f) numer rachunku bankowego wraz z imieniem i nazwiskiem posiadacza i państwo uczestniczące rezydencji.
11.3. Żądanie przekazania danych Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail, na adres podany przez Użytkownika w Koncie.
11.4. Udostępniając formularz służący do przekazywania danych LPP wykorzysta komplet informacji udostępnionych przez Sprzedającego w procesie weryfikacji tożsamości Sprzedawców opisanym w punkcie 11.16 - 11.18 Regulaminu i poprosi o uzupełnienie brakujących informacji. Sprzedający zobowiązany jest do uzupełnienia formularza i jego zatwierdzenia. W przypadku, gdy dane Sprzedającego związane z procesem weryfikacji tożsamości uległy zmianie, Sprzedający powinien dokonać ich aktualizacji w ramach funkcjonalności Konta.
11.5. Użytkownik jest zobowiązany do uzupełnienia i odesłania uzupełnionego formularza w terminie 20 dni od dnia, w którym otrzymał żądanie przekazania danych;
11.6. Jeżeli Użytkownik nie przekaże kompletnych danych w terminie wskazanym w punkcie 12.5. LPP wezwie go ponownie do wypełnienia formularza w terminie 20 dni od otrzymania wiadomości ponaglającej. Wezwanie może zostać powtórzone trzeci raz.
11.7. Jeżeli pomimo trzykrotnego wezwania Użytkownik nie prześle kompletu poprawnych danych (łącznie w terminie 60 dni liczonych od pierwszego wezwania) LPP, zgodnie z obowiązującymi przepisami ma obowiązek zablokowania wypłaty wszelkich należnych Użytkownikowi środków jak również zablokować czasowo Konto Użytkownika w zakresie możliwości przeprowadzania Transakcji do czasu przekazania żądanych danych.
11.8. LPP może dokonać weryfikacji poprawności i kompletności danych otrzymanych od Użytkownika a w przypadku niezgodności lub braków zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie.
11.9. LPP przekaże dane otrzymane od Użytkownika wraz z informacjami zgromadzonym i w Serwisie dotyczącymi liczby transakcji oraz wartości uzyskanego wskutek Transakcji wynagrodzenia do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej w terminie do dnia 31 stycznia za poprzedni rok sprawozdawczy. Użytkownik, w tym samym terminie otrzyma od LPP informacje o zakresie danych jego dotyczących, przekazanych przez LPP do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej.

12. Postępowanie reklamacyjne

12.1. Każda osoba korzystająca z Serwisu może zgłosić do LPP dostrzeżone nieprawidłowości („Reklamacja”) poprzez formularz kontaktowy w Serwisie.
12.2. Dla poprawnego rozpatrzenia Reklamacji a także umożliwienia LPP poinformowania zgłaszającego o sposobie jej rozpatrzenie niezbędne jest aby osoba zgłaszająca podała:
a) Imię,
b) E-mail,
c) Zwięzły opis zgłaszanego problemu.
12.3. LPP rozpatrzy Reklamację w okresie 30 dni od jej otrzymania i poinformuje o sposobie rozstrzygnięcia osobę zgłaszającą.

13. Postanowienia końcowe

13.1. LPP ma prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
13.2. O zmianie oraz terminie jej wejścia w życie Użytkownik zostanie poinformowany poprzez wiadomość e-mail.
13.3. Do spraw związanych z funkcjonowaniem Serwisu mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.