Najczęściej zadawane pytania

Aby się zarejestrować i utworzyć konto, wystarczy podać imię, nazwisko, adres mailowy, utworzyć hasło, a także zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności. Link aktywacyjny przyjdzie na wskazany adres mailowy, także upewnij się, czy podano poprawne dane. Rejestracja jest również możliwe za pomocą konta Facebook bądź Google. W tym celu użytkownik zostanie przekierowany na jedną z wybranych platform w celu uwierzytelnienia.

Samodzielna zmiana nazwy użytkownika (wyświetlana nazwa) jest dostępna w Ustawieniach Profilu. Jeżeli chodzi o imię i nazwisko, to zmiana nie będzie możliwa z tej pozycji, z uwagi na weryfikację danych bankowych użytkownika (gdy jest Sprzedawcą). W tym celu należy wejść w Ustawienia wypłaty środków i tam dokonać zmian, a uzupełnione dane muszą być wszędzie zgodne.

Wejdź na swój Profil, a następnie otwórz Ustawienia Konta. Przejdź do pozycji Hasło, gdzie znajdziesz opcję zmiany. Wprowadź nowe hasło. Zapisz zmiany i gotowe. Jeżeli nie możesz się zalogować, bo nie pamiętasz obecnego hasła, naciśnij Nie pamiętam hasła i wpisz swojego maila. W ciągu kilku minut na podany adres otrzymasz link do zresetowania hasła. Otwórz link, aby wpisać nowe hasło i zalogować się na Pre-Owned.

Niestety nie ma systemowych możliwości zmiany adresu mailowego podanego podczas rejestracji konta w Pre-Owned.

Wejdź na swój profil a następnie kliknij Ustawienia konta, gdzie znajdziesz opcję Usunięcia konta. Pamiętaj, aby przed dezaktywacją dokończyć wszystkie bieżące zamówienia, gdyż utracisz dostęp do informacji związanych z zamówieniami. Jeśli potrzebujesz pomocy w dezaktywacji konta, zgłoś to przez formularz kontaktowy do Biura Obsługi Klienta lub na adres mailowy support.pre.pl@reserved.com

Nasz serwis jest bezpiecznym i uczciwym miejscem do kupowania i sprzedawania. Dlatego jeśli jakieś ogłoszenie narusza te zasady, jesteśmy zmuszeni ukryć je lub usunąć. Najprościej mówiąc, prawdopodobnie nie spełnia ono warunków Regulaminu (np. stan, rozmiar czy opis wprowadzają w błąd, nie jest to produkt marki Reserved, ogłoszenie ma obraźliwe treści, zawiera linki do innych stron).

Twoje imię i nazwisko, adres, mail, numer telefonu, data urodzenia i dane do płatności nie są widoczne dla innych użytkowników. Pamiętaj jednak, że niektóre informacje (takie jak twoje imię i nazwisko lub adres mailowy), mogą stać się widoczne dla sprzedających po dokonaniu przez Ciebie zakupu i wygenerowaniu przez nich etykiety wysyłkowej czy kodu nadania InPost.

Żeby ukryć pojedynczy przedmiot, wejdź w swój profil i dane ogłoszenie. Następnie wybierz opcję Zamknij ogłoszenie, aby je ukryć (żeby ukryć wszystkie przedmioty jednocześnie, włącz Tryb Wakacyjny). Warto pamiętać, że jeżeli inny użytkownik doda do ulubionych przedmiot, który później ukryjesz, nie będzie on mieć możliwość jego zakupu, aż do momentu odkrycia. Aby otworzyć zamknięte (ukryte) ogłoszenie, należy wybrać przycisk Otwórz ogłoszenie.

Każdy produkt w prawym górnym rogu jest oznaczony serduszkiem. Kiedy trafisz na rzecz, która Ci się podoba, dodaj ją do ulubionych za pomocą tego serduszka, aby łatwo do niej powrócić. Jeżeli będziesz na karcie szczegółowej produktu, serce znajdziesz obok przycisku Dodaj do koszyka. Dobrze wiedzieć, że jeżeli dany przedmiot zniknął z ulubionych, to znaczy, że został już sprzedany. Nie warto więc zwlekać długo z decyzją.