Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie może być anulowane wyłącznie, jeśli przedmiot nie został wysłany w terminie 5 dni kalendarzowych. Aby uniknąć nieporozumień, poinformuj drugą stronę transakcji o braku możliwości wysyłki zamówienia na czas i uzgodnij z nią, czy zgodzi się na ponowny zakup. Po automatycznym anulowaniu zamówienia produkt znowu wróci na listę ogłoszeń.

Zamówienie zostanie automatycznie anulowane, jeśli Sprzedający nie pobierze etykiety wysyłkowej lub kodu nadania w wyznaczonym czasie (2 dni) lub nie wyśle produktu w ciągu 5 dni. Do anulacji może też dojść po stronie LPP, jeżeli ogłoszenie nie spełniało warunków Regulaminu Pre-Owned.

Zgodnie z Regulaminem użytkownik Pre-owned przyjmuje do wiadomości, że zawierane w ramach serwisu transakcje nie są objęte przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów, w szczególności nie przysługuje Kupującemu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jeśli jednak zakupiony produkt znacznie różni się od opisu, możesz zawiesić zamówienie i poprosić o zwrot. Skorzystaj w tym celu z opcji Zgłoś problem z zamówieniem w oknie rozmowy ze Sprzedającym (w ciągu 2 dni od momentu, gdy przedmiot został dostarczony) i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Żeby ukryć pojedynczy przedmiot, wejdź w swój profil i dane ogłoszenie. Następnie wybierz opcję Zamknij ogłoszenie, aby je ukryć (żeby ukryć wszystkie przedmioty jednocześnie, włącz Tryb Wakacyjny). Warto pamiętać, że jeżeli inny użytkownik doda do ulubionych przedmiot, który później ukryjesz, nie będzie on mieć możliwość jego zakupu, aż do momentu odkrycia. Aby otworzyć zamknięte (ukryte) ogłoszenie, należy wybrać przycisk Otwórz ogłoszenie. Jeżeli z jakiegoś powodu ogłoszenie powinno być usunięte, należy to zgłosić bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta.

Nasz serwis jest bezpiecznym i uczciwym miejscem do kupowania i sprzedawania. Dlatego jeśli jakieś ogłoszenie narusza te zasady, jesteśmy zmuszeni je ukryć lub usunąć. Najprościej mówiąc, prawdopodobnie nie spełnia ono warunków Regulaminu (np. stan, rozmiar czy opis wprowadzają w błąd, nie jest to produkt marki Reserved, ogłoszenie ma obraźliwe treści, zawiera linki do innych stron).

Jeżeli z jakiegoś powodu zamówienie zostanie anulowane, nie musisz martwić się o zwrot środków. Nastąpi on automatycznie przez operatora płatności PayU na ten sam numer rachunku bankowego, z którego opłacono transakcje. Czas zaksięgowania nie powinien trwać dłużej niż kilka dni roboczych.