Najczęściej zadawane pytania

Koszty wysyłki pokrywa Kupujący i są one doliczane do ceny przedmiotu. Wszystkie dostępne metody dostawy i ich ceny oraz całkowity koszt wysyłki zobaczysz na stronie z podsumowaniem zakupu.

W Pre-Owned mamy wysyłkę zintegrowaną InPost. Kupujący razem z przedmiotem wykupuje etykietę wysyłkową lub kod nadania dla osoby sprzedającej, która użyje ich do wysłania zamówienia. Gdy zamówienie zostanie złożone, Sprzedający otrzyma informacje o transakcji wraz z instrukcjami dotyczącymi wysyłki i ma 5 dni kalendarzowych na wysłanie zakupionego przez ciebie przedmiotu (w tym 2 pierwsze dni na pobranie etykiety). Jeśli nie dotrzyma tego terminu, anulujemy zamówienie i zwrócimy Ci pieniądze.

Wszystkie aktualne informacje o statusie przesyłki będą widoczne w oknie rozmowy z Kupującym lub Sprzedającym. Możesz również skorzystać z zamieszczonego tam odnośnika, aby śledzić przesyłkę bezpośrednio na stronie internetowej firmy kurierskiej InPost. Jeżeli przesyłka dotarła, ale informacje o jej statusie nie zostały zaktualizowane, wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.

Sam czas dostawy produktu zależy od tego, kiedy Sprzedający go wyśle (ma na to 5 dni kalendarzowych) oraz od samego przewoźnika. InPost zazwyczaj potrzebuje od 2 do 5 dni roboczych. W pewnych przypadkach, gdy paczka zostanie zgubiona lub ulegnie uszkodzeniu w transporcie, czas dostawy może się wydłużyć. Jeśli sam Sprzedający nie dotrzyma terminu wysyłki, anulujemy zamówienie i zwrócimy Ci pieniądze.

Na początku spróbuj pobrać etykietę wysyłkową przy użyciu innego urządzenia (komputer lub telefon). Zamiast poboru etykiety, wygeneruj kod nadania (lub odwrotnie). Jak wygląda to na problem techniczny, odczekaj kilka godzin i spróbuj ponownie. Pamiętaj jednak, żeby zdążyć w ciągu 2 dni z pobraniem, a wysyłką do 5 dni. Jeżeli nic w powyższych nie pomogło, a termin upłynął, zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Poinformuj w odpowiednim czasie Kupującego o zaistniałej sytuacji i poproś o rozpoczęcie transakcji na nowo.

Sprzedający ma 5 dni kalendarzowych na wysłanie produktu od momentu, gdy zostanie kupiony (w tym 2 pierwsze dni na pobranie etykiety lub kodu nadania). Zalecamy jednak zrobić to jak najszybciej, ponieważ może minąć do 48 godzin, zanim status przesyłki zostanie zaktualizowany. Jeżeli nie dojdzie w tym czasie do wysyłki, zamówienie zostanie anulowane. W przypadku planowanej nieobecności (brak możliwości wysyłki produktów) aktywuj tryb wakacyjny, aby ukryć swoje ogłoszenia na okres Twojej niedostępności. W tym czasie inni użytkownicy nie będą mogli kupować twoich rzeczy.

Każdorazowo w podsumowaniu zamówienia konieczny będzie wybór odpowiedniego Paczkomatu. Pamiętaj, że nie zostanie on automatycznie zapisany dla przyszłych zamówień. Zawsze upewnij się, czy dane są poprawne. Jeżeli wybór był błędny i nie doszło jeszcze do wysyłki, najlepiej skontaktować się ze sprzedającym i poprosić o niewysyłanie paczki, a następnie po upływie 5 dni i automatycznej anulacji zamówienia, rozpocząć proces zakupu na nowo.