Najczęściej zadawane pytania

Ochrona informacji oraz poszanowanie Twojej prywatności podczas korzystania z naszego Serwisu ma dla nas najwyższą wartość, w związku z tym dbamy o odpowiednie zabezpieczenie oraz zapewnienie Ci komfortu użytkowania naszych stron internetowych. Szczegóły znajdziesz tutaj: Polityka Prywatności .

Phishing to forma oszustwa, w ramach której ktoś wysyła ci wiadomość w celu wyłudzenia danych osobowych lub nakłonienia cię do zainstalowania złośliwego oprogramowania na swoim urządzeniu. Unikaj kontaktowania się z innymi użytkownikami i dokonywania płatności czy wysyłki poza serwisem Pre-Owned. Uważaj na swoje dane, dokładnie przyjrzyj się wiadomości, nie otwieraj podejrzanych linków, nie daj wywrzeć na sobie presji. Jeśli cokolwiek Cię zaniepokoi, zgłoś to przez formularz kontaktowy do Biura Obsługi Klienta.

Nielegalne treści to dowolna forma informacji uznawana za sprzeczną z obowiązującymi przepisami prawa lub powiązaną z nielegalnymi działaniami. Niewłaściwym zachowaniem może być każde działanie lub publikowanie treści, które narusza Regulamin, na przykład spamowanie, oszustwa, phishing, celowe obrażanie innych użytkowników lub wystawianie na sprzedaż przedmiotów niezgodnych z regulaminem. Jeśli cokolwiek Cię zaniepokoi, skorzystaj z opcji Zgłoś użytkownika w szczegółach czatu lub zamówienia albo napisz bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy.

Jeśli nie rozpoznajesz niektórych działań na swoim koncie Pre-Owned, konto mogło zostać przejęte. Może na to wskazywać nieoczekiwana zmiana danych, problemy z logowaniem lub maile z prośbą o reset hasła, niewyjaśnione transakcje, zmiany w ogłoszeniach, rozmowy z użytkownikami, których nie pamiętasz. O ile masz dostęp wejdź w otwórz Ustawienia Konta, przejdź do pozycji Hasło i koniecznie je zmień. Jeśli masz problem z zalogowaniem, skorzystaj z opcji Nie pamiętam hasła i wpisz swojego maila. W ciągu kilku minut na podany adres otrzymasz link do zresetowania hasła. Otwórz link, aby wpisać nowe hasło i zalogować się na Pre-Owned.

Na podmiocie prowadzącym Serwis ciążą obowiązki sprawozdawcze wynikające między innymi z przepisów o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami. W związku z tym LPP ma obowiązek zażądać dodatkowych informacji. Użytkownik, który w danym roku kalendarzowym zawarł co najmniej 30 transakcji, w których był Sprzedawcą lub uzyskał ze sprzedaży w ramach Serwisu łącznie kwotę przekraczającą równowartość 2.000 Euro (w przeliczeniu na PLN według średniego kursu Euro ogłoszonego przez NBP za pierwszy dzień roboczy okresu sprawozdawczego, to jest roku kalendarzowego), będzie poproszony o uzupełnienie formularza, potwierdzającego jego tożsamość. Użytkownik otrzyma wiadomość mailową, na adres podany przez Użytkownika na koncie. Sprzedający zobowiązany jest do uzupełnienia formularza i jego zatwierdzenia (gdy dane Sprzedającego związane z procesem weryfikacji tożsamości uległy zmianie, Sprzedający powinien dokonać ich aktualizacji na swoim koncie). LPP przekaże dane otrzymane od Użytkownika wraz z informacjami zgromadzonym w Serwisie (liczby transakcji oraz wartości uzyskanego wskutek Transakcji wynagrodzenia) do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej w terminie do dnia 31 stycznia za poprzedni rok sprawozdawczy. Więcej szczegółów znajdziesz w punkcie 11 Regulaminu .