Najczęściej zadawane pytania

Jeśli zakupiony produkt znacznie różni się od opisu, możesz zawiesić zamówienie i poprosić o zwrot. Skorzystaj w tym celu z opcji Zgłoś problem z zamówieniem w oknie rozmowy ze Sprzedającym (w ciągu 2 dni od momentu, gdy przedmiot został dostarczony). Prześlij mu zdjęcia przedmiotu i wyjaśnij swoje zastrzeżenia. Porozmawiajcie i uzgodnijcie najlepsze dla Was rozwiązanie. Jeśli Sprzedający poprosi o odesłanie przedmiotu, kliknij przycisk Utwórz wysyłkę zwrotu i postępuj zgodnie z instrukcjami. Masz 2 dni na wygenerowanie etykiety i łącznie 5 dni na nadanie paczki przez InPost. Sprzedający ma 2 dni na potwierdzenie, że ze zwrotem jest wszystko w porządku. Pamiętaj, że to Kupujący ponosi koszt zwrotu. Gdy Kupujący zwraca całe zamówienie, to otrzyma zwrot kosztów pierwotnej wysyłki za zamówienie, a jeśli tylko jego część, to nie otrzyma zwrotu kosztów wysyłki. Jeżeli Kupujący i Sprzedający nie dojdą do porozumienia, każda ze stron może poprosić o pomoc w rozwiązaniu sporu Biuro Obsługi Klienta poprzez wybranie przycisku Prośba o pomoc w oknie konwersacji.

Każda osoba korzystająca z serwisu może w dowolnym momencie zgłosić do LPP dostrzeżone nieprawidłowości poprzez formularz kontaktowy. Aby zgłoszenie reklamacyjne zostało poprawnie przyjęte, należy zawrzeć w nim zwięzły opis zgłaszanego problemu oraz swoje oczekiwania (imię, nazwisko i mail będą podstawione automatycznie z Twojego konta). Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni, a odpowiedź zostanie udzielona drogą mailową.